FAQ

A.Tentang Kami

1.Sekilas Mengenai Vista Pack

Vista Pack adalah suplier kemasan yang berdiri sejak tahun 2015. Pada awalnya kami memasarkan produk K Pack untuk kemasan makanan sebagai agen penjualan. Sering meningkatnya penjualan, status vista pack naik menjadi distributor produk K Pack. Saat ini kami juga menjadi distributor untuk merk Mari Pack dengan produknya kemasan multiguna untuk kemasan pakaian, aksesoris, suvenir, hotel amenities, dll. Selain menjadi distributor untuk produk K Pack & Mari Pack kami juga memasarkan aneka produk kemasan & plastik lainnya yang dapat dilihat pada bagian produk. Dengan nilai yang vista pack anut yakni Value added, Integrity, Solving Problem, Trustable, Affordable maka vista pack akan selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai nilai tersebut

2.Pembelian dapat dilakukan lewat mana saja?

Pembelian dapat dilakukan melalui online dan offline
Channel Online :
- website www.vistapack.id
- www.tokopedia.com/vistapack
- www.shopee.co.id/vistapack

Channel Offline / Pembelian Langsung :
Rancamanyar Regency 2 Ruko no 17, Jl Sayuran - Terusan Cibaduyut, Bandung, 40375, Jawa Barat, Indonesia

3.Apakah Vista Pack menerima reseller / pembelian grosir?

Selain menjadi distributor resmi merk K Pack & Mari Pack, barang barang lainnya kami dapatkan langsung dari pabrik / pemegang merk jadi harganya sangat bersaing untuk konsumen yang ingin menjadi reseller / untuk dijual kembali. Selain itu juga untuk konsumen yang berproduksi dalam jumlah besar dapat melakukan pembelian jumlah banyak dengan harga grosir

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

 Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.

5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera belum termasuk pajak

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Untuk pengiriman ke tempat konsumen dilakukan oleh pihak ekspedisi seusai pilihan konsumen saat melakukan pemesanan, di luar wewenang dan kendali kami. Jadi untuk kepastian kapan barang sampai bisa menghubungi ekspedisi di kota konsumen

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service ekspedisi yang dipilih saat order

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang ?

Bisa kontak ke WA kami, namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman ke ekspedisi, Jika sudah kami kirim ke ekspedisi maka tidak bisa ganti alamat.